餐饮 前厅领班

【岗位职责】
1、负责前厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控；
2、带领前厅服务团队执行标准化服务流程，确保顾客用餐体验；
3、处理顾客投诉及突发事件，及时协调解决并反馈至管理层；
4、协助店长完成前厅员工培训、考核及团队建设；
5、监督前厅卫生、设备维护及物料管理，确保符合运营标准；
6、定期分析服务数据并提出优化建议，提升门店运营效率。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上餐饮前厅服务经验，其中至少1年领班或同等管理岗位经验；
3、熟悉餐饮服务流程及标准，具备优秀的现场协调与应急处理能力；
4、年龄25-35岁，形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达能力；
5、能适应倒班工作制，抗压能力强，有团队管理意识；
6、持有餐饮行业相关职业资格证书者优先考虑。