房务主管

• 岗位职责：
1.统筹客房区域运营管理，负责客房服务员的排班、考勤、工作分配与绩效评估；
2.监督客房清洁、消毒、布草更换等工作，确保符合四星级酒店卫生标准及《公共场所卫生管理条例》；
3.组织团队业务培训（清洁流程、服务规范、安全操作、涉外基础服务），提升员工技能；
4.管理客房物资（布草、客用品、清洁设备），定期盘点，控制损耗，确保账物相符；
5.对接前厅核对房态，处理 VIP 客房接待需求，协调解决客房设施故障及服务问题；
6.制定客房部考核管理机制，落实奖惩条例，打造高效协作团队。
• 任职要求：
1.2 年以上四星级酒店房务基层管理经验，熟悉客房运营全流程；
2.熟练使用客房清洁设备，掌握各类材质清洁保养技巧及应急处理方法；
3.具备良好的团队领导力、沟通协调能力，能有效统筹人力与物资；
4.责任心强，服务意识突出，抗压能力好，能适应酒店轮班。