前厅部经理

• 岗位职责：
1.全面负责酒店前厅的日常运营，确保服务流程高效、优质，监督员工工作表现，协调各部门运作，提升整体运营效率。
2.处理客人咨询、投诉及突发问题，提供满意解决方案，维护客户关系，提升宾客满意度。
3.掌握每日营业数据（如出租率、平均房价），灵活调整房价策略，确保客房收益最大化。
4.参与重要宾客接待，组织并执行酒店大型活动的前厅支持工作。
• 任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，具备良好的英语沟通能力。
2.具备3年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店运营流程及OTA平台规则；熟练使用酒店管理系统，具备基本数据分析能力。
3.责任心强，抗压能力强，适应快节奏工作环境；具备出色沟通能力和服务意识，能有效处理客诉及突发事件。
• 薪资待遇：
1.五险一金，带薪年假。
2.高温补贴，满勤奖，年终奖。
3.营养工作餐，免费员工公寓。
4.专业培训及晋升空间。