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职位详情

值班经理

7.5千-8.5千
  • 上海-长宁区
  • 2年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 领导好
  • 人性化管理
职位描述
岗位职责:
1、协助前厅部经理管理前厅部运作,确保顾客满意,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作;
2、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励;
3、对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;
4、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任;
5、为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感;
6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅部经理。回访客人,确保客人对解决方法满意;
7、维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
岗位要求:
1、能有效的用英语沟通交流;
2、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题;
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度;
4、两年以上酒店相关工作经验者优先。
福利待遇:
夜班津贴、带薪年假、五险一金、节假日福利、额外的医疗保险、美味的员工餐等。

其他要求

  • 语言要求:英语-良好
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工作地点

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上海长宁区延安西路1116号
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