行政管家

协助房务部负责人管理客房部日常运营，统筹客房清洁、公共区域维护、布草管理及洗衣房运作。参与制定部门年度工作计划与预算，跟进人力成本、物料消耗及各项费用支出。建立并监督客房清洁标准与操作流程，每日巡查客房及公共区域，抽查客房卫生及设施状况，VIP客房必查。负责VIP及重要宾客的房间安排与接待服务。处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，收集客户反馈，提升服务质量。协助房务部负责人进行部门人员的招聘、排班、培训、绩效考核与职业发展指导。监督洗衣房运营及布草、客用品、清洁设备的库存管理，审核物资采购与领用。与前台、工程、餐饮等部门保持日常沟通，确保服务衔接顺畅。