助理管家

岗位职责：
负责客房、公共区域、洗衣房及制服房的日常巡查与清洁质量管控，确保各项清洁标准与工作流程严格执行；按标准抽查客房卫生及设施状况，记录问题并跟进整改，与前厅部协作安排客房清洁顺序，确保及时出房；协助行政管家督导员工工作表现，参与排班、考勤及现场人力调配，组织新员工入职培训和在岗技能培训；监督布草房、洗衣房日常运作，包括收发、盘点、报损及库存控制，检查客房物品、清洁用品领用与消耗，控制浪费；及时响应并处理客户关于清洁、设施等方面的投诉，收集服务反馈并上报重要信息；检查管辖区域消防器材、工作安全及钥匙管理，监督“失物招领”流程执行，确保符合酒店安全规范；参加部门例会，协助撰写运营报告，与前台、工程、餐饮等部门保持沟通，完成行政管家交办的其他任务。
任职要求：
中专及以上学历；同星级酒店同等岗位2年以上任职经验；具备良好的沟通能力、服务意识与团队协作精神，能适应度假酒店工作节奏和轮班制；熟悉客房操作系统及办公软件，具备基础数据分析能力。