1、全面负责酒店餐厅的日常运营管理,确保服务标准与菜品质量符合品牌要求。
2、制定并执行餐饮部工作流程与服务规范,监督员工执行情况,提升客户满意度。
3、负责餐厅排班、考勤及人员调配,确保各时段人力充足且高效运转。
4、定期检查食品卫生、厨房安全及设施设备状态,杜绝安全隐患。
5、控制餐饮成本,包括食材采购、库存管理及损耗控制,实现利润目标。
6、处理宾客投诉与突发事件,协调厨房与楼面关系,优化用餐体验。
7、组织员工培训,提升团队服务技能与产品知识,培养骨干力量。
8、熟悉各类宴会、会议流程,前期对接筹备,现场统筹执行等。
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