酒店前台专职夜班

【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务；
2、处理夜间客人的投诉、需求及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
3、核对并整理夜间账目，确保账单准确无误，完成交接班记录；
4、监控酒店夜间安全状况，发现异常及时上报并采取应急措施；
5、协助夜间客房预订管理，确保系统信息准确更新；
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店夜间形象。
【岗位要求】
1、能适应夜班工作（具体排班以酒店安排为准），具备较强的抗压能力；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度亲切、耐心细致；
3、基本掌握电脑操作及办公软件使用，有酒店前台经验者优先；
4、责任心强，能独立处理夜间突发情况；
5、无学历及年龄限制，欢迎愿意学习并长期稳定发展的应聘者。