预订文员 Reservations Clerk

岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最及时及最准确的房况信息。
4、调节和控制房间预订、销售；
5、完成上级领导安排的其他工作。
岗位要求
1、普通话标准，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力与人际沟通能力；
2、掌握基本办公软件操作，打字熟练；
3、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
4、能够适应倒班制，具有星级酒店相关工作经验者优先。