预订部副经理/经理

职位描述：
1.监管订房渠道（OTA、官网、电话、线下合作等）的预订流程，确保订单信息准确、确认及时；
2.向客人提供准确的订房信息；分析预订数据（入住率、均价、渠道占比等），优化预订策略，平衡客源结构与收益；
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况；
4.组织团队培训，涵盖酒店产品知识、预订系统操作、沟通技巧、客户服务标准等；
5.与前厅部、销售部、客房部、餐饮部等部门联动，同步预订信息、房态库存、大型活动安排；
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；
7.收集客户反馈，梳理优化点，推动预订服务流程持续改进。任职要求：1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验；
2.普通话清晰；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够提升酒店客房预订率；
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈；
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。