前厅部经理Front Office Manager

1. 努力完成部门营业指标。
1）编写部门年度营业计划与预算以及部门月度与年度报告。
2） 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。
2. 合理控制每日客房销售状况，争取最大的利润。
1）最大限度提高客房出租率。
2） 鼓励多卖高价的客房以争取营业额的最大化。
3. 保证前厅部的服务质量。
1） 督导前厅各分部的日常运作。
2）为前厅部员工制订有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。
4. 发展与客人的良好关系。
1）处理客人的投诉。
2） 在VIP客人到达前检查安排给他们的客房，并在VIP客人到达时欢迎客人。
3）代表酒店款待长住客人。
5. 保证部门运作的高效率。
1）明确前厅各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作。
2）不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从。
3） 对分部主管作出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训。
4）按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调。
6. 主持前厅部的每月例会，对过去一个月的工作进行小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的例会。
7. 带领全体前厅员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。
8. 与酒店其它各个部门，尤其是酒店营销策划部、餐饮部等保持紧密的联系，成为房务部与其它部门沟通协调的桥梁。
9. 了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。
10. 通盘考虑部门内部的节能和环保问题。
<工资面议>