客房领班

【岗位职责】
1、执行客房内设施设备的定期维修保养；
2、控制布草的损耗，清洁用具、易耗品消耗；
3、保管客房部各类设备和物品、用具，不使资产流失；
4、巡查各楼层及公共区域，督导安全卫生工作按标准进行；
5、巡查各楼层和房间，督导房间清洁、整理的速度和质量；
6、处理客诉，与酒店各部门进行协调，提升服务；
7、联络消毒、洗涤、花草公司，保证为酒店服务的标准和质量；
8、维护酒店花草，进行VIP入住的接待和节日花草布置工作；
9、汇报工作；
10、完成上级交办其它事项。
【岗位要求】
1、年龄在25-35周岁。
2、三年以上酒店工作经验、两年以上同等岗位工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。