酒店客房部经理

一、岗位职责：
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务标准、清洁质量及工作效率符合酒店要求；
2、制定并执行客房部工作计划，优化工作流程，控制部门成本及物资消耗；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，定期检查房间及公共区域卫生状况；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前台、工程部等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、负责客房物资的采购、库存管理及设备维护报修；
二、任职要求：
1、学历经验：
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
3年以上客房部管理工作经验，高星级酒店经验者优先。
2、专业技能：
熟悉客房部运营流程及行业标准，具备优秀的卫生质量管理能力；
熟练使用酒店管理系统及办公软件；
具备成本控制意识和基础财务知识。
3、个人素质：
责任心强，注重细节，具备出色的组织协调能力；
良好的沟通能力及团队管理经验，能承受工作压力；
热情主动，具备客户导向思维和问题解决能力。
三、福利待遇：
具有竞争力的薪资+绩效奖金；
五险一金、带薪年假、员工培训；
提供工作餐、节日福利及职业发展晋升机会。