楼层主管

岗位职责：
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
5.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
6.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。
岗位要求：
1.良好写作和口头表达能力。
2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
3.能熟练操作各种办公软件。
4.会使用Opera & OnQ系统。