工作职责:
1.熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
2.在结束班次之前填写所有的当值表。
3.主动需求客人反馈,处理他们的要求和投诉。
4.提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。
5.体供合理的信息和服务。
岗位要求:
1.有酒店客户服务至少2-3年经验。
2.大学学历/酒店管理学院毕业证书。公共关系专业优先。
3.外表整洁,身体健康。
4.较强的沟通技巧。
5.诚实,有幽默感,正确的态度,身体健康。
6.普通话和英语读写流利。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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