宾客服务经理

岗位职责：（OTA运营与好评优势者优先）
1. 全面负责接待处的运作，确保全部执行各项规章制度，让客人居停愉快。
2. 与预订部密切合作，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运作。
3. 以动态管理的理论，适时检查每天的接受预订情况及空房情况，做好控房，以达到最大的房租收益和最高的出租率。
4. 确保接待处的运作合乎成本效益。
5. 就客房的状态与管家部和工程部保持密切联系。
任职要求：
1. 具备良好的组织和领导能力，能够有效管理团队。
2. 优秀的沟通能力和服务意识，能够处理客人投诉和需求。
3. 对工作细心负责，能够在快节奏环境中保持高效。
4. 熟练掌握前台设备的使用方法和技巧。
5. 具有良好的团队合作精神，能够激励和引导团队成员。