质培主管

【岗位职责】
1、负责公司服务质量标准的制定与完善，监督各部门执行情况。
2、定期组织服务质量检查与评估，跟进质检报告和各部门整改结果。
3、收集宾客意见，汇总分析， 提升整体服务水平。
4、制定公司年度培训规划和月度培训计划。
5、负责年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
6、组织各项培训活动，包括新员工入职培训及在职员工技能提升培训。
7、组织实施公司各项员工活动。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉岗位工作程序。
3、了解员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。