前台主管

工作职责：
1.管理和领导前台团队，确保团队成员高效协作，提供优质客户服务。
2.处理客人的投诉、问题和特殊需求，并确保及时解决，维护客户满意度。
3.负责预订管理和入住手续办理，确保所有预订得到妥善安排，并提供必要的信息和支持。
4.分配工作任务、安排轮班和假期等资源管理工作，以确保前台运营顺畅。
5.监督前台操作，包括收银、账务处理和安全措施，确保符合公司政策和程序。
6.与其他部门紧密合作，包括客房部、宴会部和行政部门，以保持良好的协调和信息共享。
任职要求：
1.具备相关酒店前台工作经验，有管理或主管经验者优先考虑。
2.出色的客户服务技巧和沟通能力，能够处理各种客人需求和问题。
3.具备组织和领导能力，能够协调团队工作并解决问题。
4.熟悉酒店预订系统和前台操作流程。
5.具备良好的团队合作精神和高度责任感。