预订部文员

1、掌握客房状况和预订情况，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，妥善落实订单；
3、记录和处理洲际酒店集团预订系统：电话、传真、电子邮件进行的预订；
4、处理团队订单、修改延期和提前离店、未按预订抵店等特殊情况的预订记录；
5、每日检查并确保酒店各个预订渠道价格的准确性，并按照节点将出租率汇报收益经理，对价格做出及时调整；
6、监测预订情况，并向上级汇报目前和将来的入住率；
7、协助销售部跟进相关助理工作。
其他要求：
1、具备良好的电话接听礼仪；
2、乐观开朗，有一定抗压能力；
3、工作细心、有责任心。