前台接待

岗位职责
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
岗位要求
1、高中以上文化程度；
2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类和规范。