前台主管Supervisor - Front Desk

1、直接向宾客服务经理汇报工作，负责处理电话查询，将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中，存档登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性，要对酒店的客史档案负有责任；
2、紧密结合所有前厅部和销售部的工作.特殊情况下，销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈；
3、负责管理前台所有的事务，监督管理前台所有员工，并根据要求制定工作日程，确保所有的前台员工以及助手能遵守酒店的规章制度；
4、与客房部保持联系，以保证在客人抵店前有足够的干净房间；
5、确保前台每班交接的备用金金额准确，任何短款和长款必须立即向宾客服务经理汇报；
6、保证班次报表能按时打印，并且跟踪报表能相应的跟踪执行；
7、熟悉前台（接待／收银）的工作程序，向员工进行相应的培训；
8、要清楚所有的促销活动，套价和特殊的价格。