前厅接待

岗位职责 ：前台领班
1.协助前台经理、主管管理FO日常工作，负责员工业务技能培训；熟悉洲际SEP系统及住哲系统优先；良好的沟通能力和语言表达能力，熟练英语，能正常英语交流。
2.对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇到不能解决或其他紧急事件及时报告主管。
3.配合上级领导的工作，以及准时出席每周的工作例会，与相关部门协调、沟通、密切合作。
4.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供服务，
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3.形象良好，身体健康。