礼宾主管

1负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。
2.根据标准确保服务质量和对客回应的程序。
3.了解客人的文化差异以便提供周到的服务。
4.向客人提供信息咨询及服务：
5.为客人预定活动，往返交通，本地旅游，餐厅定坐等。
6.提供信息咨询，预订服务，安排为客人照看儿童，以及安排到著名的健身俱乐部健身等。
7.根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成
8.确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。