楼层主管

岗位职责
负责协助运营经理指导并保持客房部的各项工作、必要时协助客房清洁及配送服务等工作。
1. 做好部门的计划，组织，清洁检查，特别包括客房、公共区域、后区、布草及制服等。
2、彻底执行世御酒店集团的政策程序。
3、建立并保持客房部与其他部门的良好沟通。
4、协助楼层经理处理部分工作。
5、负责准备客房员工每日工作时间表。
6、负责安排员工每日的工作，通过电脑系统准备服务员的每日报表。
7、负责提供有效的遗失物品服务。
8、负责维护客房及清洁用品的基本摆放标准。
9、必要时协助客房清洁及配送服务等工作。
10、随时执行运营经理分配及要求的任何其他工作。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1、2年以上楼层/客房主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准
2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。