行政楼层主管

岗位职责
1、迎接和陪同贵宾进入客房，保证他们得到应该受到的重视和礼遇。
2、按照预订、客人的以前经历和客人的请求分配客房，进行客房检查，保证客人完全舒适。
3、进行礼节性的拜访，并在记录本上记录客人提出的所有的建议、抱怨和表扬，保证客人满意。
4、密切关注当天行政楼层的客房状态和预订情况，以便不使客人失望。
5、注意任何意外的事件或陌生人，向宾客服务经理或保安报告，保证客人的安全和个人隐私权。
6、和房务部、饮食部共同协调，保证行政楼层营业的顺利进行。
7、为下属和新录用的员工提供培训，保证他们的工作达到服务标准。
岗位要求
1、良好的职业操守，原则性强，职业规范度高。
2、较强的工作责任心和学习能力，良好的团队合作意识。
3、性格友好，掌握前厅运作知识，英语良好。