岗位职责:
1、了解房态信息,做好迎送宾客的服务工作
2、按照流程与规范,完成每日夜床服务任务
3、了解宾客喜忌,根据宾客的潜在需求,提供有针对性的个性化服务
4、按照流程与规范,完成楼层公共区域及客房的卫生清洁任务
5、检查所辖公共区域及客房内设施设备,发现故障及时报修
6、巡视所辖区域,发现并报告客房异常情况,做好各项客房安全防范工作
7、维护、保养楼层公共区域设施设备
岗位要求:
1、身体健康,能适应夜班工作
2、有客房相关工作经验
3、人品端正、吃苦耐劳、责任心强
4、掌握一定客房服务技能
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