前台接待

岗位职责
1) 确保前台的服务标准和政策程序正确实施。
2) 负责每周员工排班。
3) 确保在所有政策程序的范围内，所有的财务交易都能正常准确的进行
4) 在雅途酒店文化的指导下，确保所有的客人能得到热情的接待和有效率的服务
5) 确保雅途前台有足够的客人供应品
6) 作为最前线的管理人员处理客人的任何投诉和事件
7) 和酒店其他部门协作以增加各个层次的交流和客人的满意
8) 协助每天客房物品的维护，在保持高等级客户满意度的基础上达到理想的收入
岗位要求
1、大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等专业优先。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、电脑操作熟练，对PMS系统操作熟悉，通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及前台工作制度和规范。
4、相貌端正，身体健康。