房间清洁与维护:负责客房及楼层公共区域的卫生清洁工作,包括房间、走廊、电梯厅等的清洁,确保环境整洁、舒适。按照酒店标准和程序,对客房进行彻底清洁,包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁卫生间等。定期对客房内的设施设备进行检查和维护,及时报告需要维修的项目。物品管理与补充:管理楼层定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收工作。负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放,确保布草的整洁和充足。及时补充客房内的酒水、日用消耗品等,保持客房内的物品齐全。对客服务:掌握所负责楼层的住客状况,为客人提供优质的服务。热情、主动地接待客人,满足客人的合理需求,如提供擦鞋服务、根据客人要求移动家具等。为客人收洗衣物并送至洗衣房,帮助洗衣部人员开客房门等。在客人退房时,及时查房并反馈信息。其他工作:完成上级交办的其他任务,如参加培训、会议等。协助其他部门完成酒店的各项工作,如会议服务、康乐服务等。
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