酒店运营总监

岗位职责：
1、日常运营：执行公司各项决议，全面主持酒店运营，确保酒店的运营及管理标准化、流程化、制度化，严格执行酒店SOP；
2、经营销售：确保经营目标的实现，按时完成公司的业绩目标；
3、客户服务：带领团队提升宾客满意度，增进客户体验感受，为客户提供完美的个性化服务，不断提升品牌形象；
4、宣传推广：负责统筹酒店的宣传推广工作，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，提高酒店的声誉和影响力；
5、成本控制：严格监控酒店各项成本，合理控制酒店的运营成本和费用，确保酒店资产的损耗率符合公司规定；
6、酒店安全：负责酒店安全管理工作，落实酒店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和财产安全；
7、对外关系维护：维护政府、媒体关系，解决突发事件，进行危机公关；维护客户关系，整合客户资源，确保酒店能够平稳运营；
8、团队建设：负责酒店的团队建设工作，组织员工的各项培训工作，培养后备管理人才，培养各部门专业人才，确保员工的满意度，贯彻公司的企业文化和管理制度。
任职资格：
1、高度认同公司企业文化；
2、教育背景：本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
3、经验要求：三年以上国际五星级酒店房务总监及以上岗位经验，熟悉酒店品牌运营及管理；
4、专业能力：精通运营管理，包括客房、餐饮、市场、财务及人力资源；
5、领导力：出色的团队领导与沟通协调能力，能够高效决策；
6、创新意识：具备创新思维，推动服务与管理模式升级；
7、语言能力：良好的外语沟通能力，英语或日语；
8、职业素养：高度的职业道德与责任感；
9、形象专业、干练、充满活力、雷厉风行；
10、身体素质：身体健康，适应高强度工作。