预订员 Reservations Sales Agent

JOB OVERVIEW职位概述：
对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责：
• 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务；
• 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务；
• 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务；
• 发展和保持定期进行销售拜访的模式；
• 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划；
• 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订；
• 接受等候单上的客人预订；
• 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录；
• 调查和记录未按预订抵店的预订情况；
• 对团组或会议的特别账单安排进行记录；
• 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜；
• 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息；
• 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率；
• 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）；
• 准备预订销售报告。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求：
• 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
• 具有解决问题和组织能力；
• 精通计算机操作；
• 能够读写英语；
• 具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书；
• 1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。