前台经理/宾客服务经理

1.监督领导整个前台团队的工作，以最好的服务标准，获得客人的满意。
2.确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。
3.负责收集对客服务过程中所产生的问题信息，及时做出响应和补救。
4.负责处理宾客的问题和投诉。
5.负责重要宾客的接待工作。