酒店前台接待

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并妥善处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店目前的活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作。
岗位要求
1、高中以上文化程度；
2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
工作时间：
两班制，08：00-20:00 20:00-08:00，上四天休息两天。