宾客服务经理

岗位职责
1、协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题及信息。
2、在前厅经理的直接领导下，负责当班期间前台的管理和统筹工作。
3、负责收集和处理宾客的投诉及建议。
4、负责重要宾客的迎领工作。
5、处理及解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通解决的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验。
2、仪表端庄，具有较好的沟通和协调能力。
3、具有良好的学习和抗压能力。