岗位职责:
1、住户迁居服务:为所辖住户提供迁居协调服务;
2、住户评估:根据获取的评估员资质参与住户的各类评估;
3、服务方案:参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等;
4、家属沟通服务:就服务方案的执行及紧急情况,与指定关系人进行沟通;
5、社区共建:组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导;
6、服务产品需求沟通:对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通,为各专业提供服务产品开发的建议;
7、住户档案管理:组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
9、完成交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先,党员优先;
2、1年以上相关工作经验,具备养老社区、酒店房务、前厅服务经验优先;
3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程;
4、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范;
5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性,具备一定的心理疏导能力;
6、熟练运用各类办公软件。
其他要求
- 年龄要求:23-35岁
- 语言要求:中国普通话-精通
- 计算机能力:良好
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