宾客服务员

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有一定计算机操作基础；
2、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象气质佳；
3、年龄：18-27岁；
4、普通话标准，培训后可以以英语简单与外宾沟通；
5、性格开朗、外向，爱笑，心态积极、正向；
6、有较强的服务意识及服务特质，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强；
7、可以没有工作经验，期望从事酒店行业，热爱服务工作；
8、能适应倒班及站式工作。