岗位职责
1、统筹康体工作,主导技术实操、服务礼仪培训工作;同步兼顾健身房、泳池的日常运营监管,保障康体全区域服务有序开展;
2、精通 SPA 芳疗、理疗业务,熟悉高端美容全套技术手法、作业流程、操作规范。
3、组织、优化 芳疗服务流程、操作标准,跟进、监督、执行标准落地。
4、依托专业经验,协助设计美容、理疗、养生护理搭配方案,持续优化宾客护理体验与服务品质。
5、落实技术培训、日常巡检、技能考核工作,保障整体服务品质达标。
6、做好处理宾客投诉及现场突发事件;
7、协助管控耗材物资,配合完成部门经营相关工作。
岗位要求
1、年龄40岁以下,有广泛的芳疗专业知识,熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌;
2、有保健师、按摩师职业资格证书;
3、具备5年以上星级酒店或高端SPA品牌同岗位工作经历;
4、熟练使用电脑和运营管理系统;
5、有管理能力和经营服务意识,适合在SPA发展,康体管理。
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