客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；
3、检查客房清洁情况，对不合格的区域提出整改意见并跟进落实；
4、协助处理客人的投诉和特殊需求，确保客人满意度；
5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并提交采购申请；
6、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平；
7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理团队；
3、对酒店客房服务流程有一定了解，有相关工作经验者优先；
4、身体健康，能够适应倒班工作制；
5、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
6、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决问题；
7、无不良嗜好，品行端正，服从管理。