值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作；
2、处理宾客投诉及突发事件；
3、监督客房等部门的服务质量；
4、统筹安排每日房态管理；
5、培训指导新员工，提升团队专业服务水平
【岗位要求】
1、2年以上酒店前台相关工作经验
2、熟悉酒店opera系统操作及前台接待标准流程
3、具备较强的突发事件处理能力与客户服务意识
4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强
5、普通话流利，英语基础沟通能力（CET-4优先）