前台接待员

岗位职责：
1、负责客人入住、退房手续、问询、外币兑换等高星级前台服务工作。
2、时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。
3、处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。
4、最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益。
5、与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度。
岗位要求：
1、大专及以上文化程度，普通话、英语流利。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3、身高不低于165cm，相貌端正，身体健康。