Guest Services Agent 前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客人投诉及特殊需求，确保问题得到及时有效解决
3、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
4、协助管理客房状态，及时更新房态信息
5、处理现金及信用卡交易，确保账目准确无误
6、配合其他部门完成接待相关工作
【岗位要求】
1、年龄18-25岁，形象气质佳
2、具备良好的沟通能力和服务意识
3、能够适应倒班工作制
4、基础英语交流能力优先
5、有酒店前台工作经验者优先
6、工作认真负责，具备团队合作精神