行李员Bellman

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的迎送服务，主动为宾客提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无损坏。
2、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至客房并详细介绍酒店设施、服务项目及周边信息。
3、维护大堂及门口区域的秩序与整洁，及时疏导车辆、引导出租车及摆渡车停靠，确保通道畅通。
4、为宾客提供问询服务，解答关于酒店、交通、景点、餐饮等方面的疑问，并协助处理特殊需求（如叫车、预订等）。
5、协助其他部门（如客房部）传递紧急物品或通知，参与大型团队行李的集中管理与分派。
6、保持对酒店各类活动、会议及VIP接待的实时了解，确保主动提供协助。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游类相关专业或有相关实习经验者优先。
2、具有良好的服务意识和亲和力，能主动、热情、耐心地对待每一位宾客。
3、具备基本的普通话沟通能力，会简单英语口语或当地方言者优先。
4、身体健康，无重大疾病或色盲，能适应长时间站立及搬运行李（每件行李重量一般不超过20公斤）。
5、工作认真细致，具备较强的责任心、安全意识和团队协作精神。
6、能适应轮班制工作（含早班、中班、夜班），无不良嗜好，无犯罪记录。