行李员Bellman

职位简介
宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。礼宾员需满足宾客的要求，解答宾客的疑问，从各个方面提升宾客的满意度。您既是酒店对外的亲善大使，同时也肩负着维护品牌形象的重责，并需要与内部和外部相关人员保持良好的工作关系。
您的日常工作
•时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助
•保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。
•时刻遵守与客人交往的准则。
•熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息。
•帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。
•按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费。
•熟知相关情况，协助客人询问交通等方面的信息。
•掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。
•熟悉贵宾情况，如有可能应尽量称呼贵宾的名字。
•当有可疑人员到来或有人故意生事时，要时刻保持镇静，并立即通知保安或值班经理。
•注意进店和离店的客人。对于可疑的客人（包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等）应立即交由前厅部经理处理。
•熟知紧急疏散和消防工作程序。
我们对您的要求
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
•能够读写说英语优先
•拥有1年宾客服务或门僮的工作经验优先
我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。
加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。