行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、准确送达指定地点
2、协助客人办理入住和退房手续，提供高效、礼貌的礼宾服务
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务
4、维持大堂及礼宾区域的整洁有序，保持良好的职业形象
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
6、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致
2、身体健康，能够胜任长时间站立及搬运工作
3、具备基本的沟通表达能力，普通话流利
4、有团队合作精神，能够适应轮班工作制
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗
6、遵守酒店规章制度，服从工作安排