岗位职责:
确定部门工作任务、岗位职责、作业规范、质量标准、规章制度、运行表单等,组织并保障业务顺利运转,对公寓保洁目标、所有房间相关事宜负责; 督导客房服务员的日常工作,负责所辖员工的工作安排与调配。 检查掌握每日客房情况,对客房的清洁卫生、维修保养、安全防火等负责,主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作; 负责布草用品、员工制服清洗安排,确保清洗质量;审查、控制、申领和订购房务消耗物品,负责房间改进及增设房间物品及操作工具、用品等;定期做好部门物料盘点工作,负责部门月申购、固定资产申购等事项; 负责部门考勤、工资、公文或函件的拟稿;负责部门内外沟通工作以及相关数据统计分析工作等。
岗位要求:
35岁以下,大专及以上学历;身体健康,品貌端正; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; 具有组织协调能力、应变能力、执行能力、抗压能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件等。
月休6天福利:入职购买五险一金,有餐补、话补、交通补贴等,提供住宿
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