电子商务经理

主要职责
- 平台管理与运营：负责OTA、在线旅游平台等的日常运营和管理，确保信息准确、更新及时，提升用户体验，同时制定并执行网络营销计划，提高酒店的网络曝光度和预订量。
- 客户关系管理：处理在线客户咨询和投诉，及时解决问题，提高客户满意度，通过数据分析了解客户需求和行为，制定个性化的营销策略，提高客户忠诚度。
- 数据分析与报告：监控和分析电子商务平台的运营数据，如流量、转化率、客户来源等，为决策提供数据支持，定期向上级汇报电子商务业务的运营情况和发展趋势。
技能要求
- 电子商务知识：熟悉电子商务平台的运营模式和规则，掌握网络营销、搜索引擎优化等知识。
- 数据分析能力：能够熟练运用数据分析工具，对业务数据进行收集、整理和分析，从中提取有价值的信息。
- 沟通协调能力：具备良好的沟通能力，能够与酒店内部各部门以及外部合作伙伴进行有效的协调和合作。
任职要求
- 学历与专业：本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
- 工作经验：具有一定年限的酒店电子商务或相关领域工作经验，熟悉酒店行业的运作流程。
- 综合素质：具备较强的责任心、创新能力和团队管理能力，能够承受一定的工作压力。