客房经理

1.对客房组的各项服务工作制定改进办法，并组织实施，同时制定并控制客房组运营成本及各项费用。
2.调整和完善小组的各项规章制度，并督查客房人员执行规章制度和落实各项方针、政策与计划的情况。
3.定期向上级领导汇报酒店客房组运行计划的执行情况、资金运用情况和人员调配情况及其他重大事宜。
4.组织编制并审批客房组物资供应计划，保证物资设备的正常使用。
5.受理客人投诉，收集客人意见与要求，提高服务水准。
6.协调与其他部门之间的关系，确保客人接待服务的连贯性。