培训质检主管

【岗位职责】
1、负责酒店员工培训体系的建立与完善，制定年度、月度培训计划并组织实施；
2、监督各部门培训执行情况，定期评估培训效果，提出改进建议；
3、组织新员工入职培训及岗位技能培训，确保员工掌握必要的服务标准与操作流程；
4、负责酒店服务质量检查与评估，制定质检标准并定期开展质检工作；
5、汇总质检结果，分析问题并提出整改方案，跟踪整改落实情况；
6、协助部门负责人优化服务流程，提升员工服务意识与专业技能；
7、建立培训档案与质检记录，确保资料完整、可追溯。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理或相关专业优先；
2、具备良好的培训组织与实施能力，能独立开展培训课程；
3、熟悉酒店服务标准与质检流程，有相关工作经验者优先；
4、具备较强的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的分析与解决问题能力。