宾客服务经理-贵阳-01745

岗位职责
1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务
2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求
3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决
4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务
5、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间
6、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。
任职条件
1、英文口语及写作能力强
2、具有较强的管理能力、及良好的人际关系
3、至少2年以上国际或国内五星级酒店相同职位工作经验，能承受压力和迅速适应新环境
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