安朴大使-4851

1.必须在工作班次中服务于公司大堂和前厅区域。
2.拥有清晰的公司产品知识从而推销公司更好房型及其他公司产品.其中必须包括公司房态,餐饮设施,健身中心,每日宴会以及相关周边信息。
3.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。
4.在公司大堂欢迎及欢送宾客。
5.与在大堂等候的客人打招呼并做出相应反应。
6.预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求。
7.引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字。
8.安朴大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流。
9.充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动。
10.认识公司的再次入住宾客和VIP客人。
11.安朴大使岗位不仅限于前台内工作。
12.参加每日例会并清楚了解当日房态的情况。
13.清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。
14.安朴大使必须履行主管或者经理安排的其他工作职责。
15.准时参加已安排的培训课程。
16.确保按照预先安排的班次准时上岗工作。
17.执行任何管理层委托的工作。
18.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开公司。必要时从管理人员处获得帮助
19.时刻高度了解公司相关公司計划。
20.确保所有报告和服务都按时完成
21.积极思考对部门和公司有利的建议和系统
22.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助
23.遵守纪律,明确公司的操作红线，严守公司商业信息保密政策。
24.遵守公司的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。
25.完成上司指派的其他合理的工作
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