酒店收益总监

职位描述：
酒店收益总监（主要负责新媒体运营 & OTA业务操盘）
岗位定位： 直接向总经理/市场营销总监汇报，统筹酒店收益管理、OTA渠道运营及新媒体营销，通过数据驱动与内容营销双轮驱动，实现酒店客房及综合收益最大化。
【核心职责】
1. 收益管理与定价策略
预测市场需求，制定酒店全渠道（散客、团队、协议公司、长住客等）的定价策略与年度营收预算
建立并优化收益管理工作流程，监督房间预订流量、节假日及特定时段的价格展示，确保系统数据录入标准
每周召开收益信息会，每月召开收益管理分析会，输出关键数据与趋势报告
对酒店 RGI（每间可售房收益指数）表现负责，确保达到目标值
2. OTA渠道运营与优化
全面负责携程、美团、飞猪、同程、trip、booking、Agoda等主流OTA平台的日常运营管理，包括房型上下架、房态实时同步、价格维护、库存管控，杜绝错价与超售.
优化OTA店铺页面展示内容、图片及文案，提升平台质量分、酒店曝光率及预订转化率
确保各OTA平台之间的价格一致性（Rate Parity），监控并处理渠道价格倒挂问题
开拓并维护OTA渠道优质客户关系，定期拜访平台客户经理，争取流量资源与活动位
3. 新媒体运营与内容营销
统筹酒店微信公众号、小红书、抖音、视频号等新媒体矩阵的内容策划、创作与发布，提升品牌曝光与用户互动
结合酒店特色与热点事件，策划短视频、图文推文等创意内容，驱动直销渠道（官网、小程序）流量增长
监测新媒体运营数据（阅读量、互动率、转化率），定期复盘并优化内容策略
协同市场团队策划线上营销活动（如直播、限时闪购、会员专属价），将新媒体流量转化为实际预订
4. 数据分析与跨部门协作
运用数据分析工具（Excel、BI系统或专业收益管理软件）进行商业分析，为销售、前厅、餐饮等部门提供数据决策支持
跟踪分析预订流程、团队流量及团队预留房管理，最大程度提高收益
管理竞争情报，收集竞争对手价格、促销及市场动态信息，及时调整应对策略
5. 团队管理与预算
带领收益管理及数字营销团队，制定绩效考核体系，驱动团队达成业绩目标
编制并控制OTA及新媒体营销预算，优化投放ROI
【任职要求】
学历： 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务、统计学等相关专业优先
经验： 5年以上酒店收益管理或数字营销经验，其中至少2年团队管理经验；有国际联号酒店或高星级酒店背景者优先
技能：
精通收益管理核心指标（RevPAR、ADR、Occupancy、RGI等）及定价逻辑
熟悉携程EBK、美团酒店商家后台、飞猪商家中心、booking等OTA平台操作
熟练使用数据分析工具（Excel高级功能、PMS系统、BI工具），具备SQL能力者优先
熟悉新媒体运营逻辑，具备内容策划、短视频制作或文案撰写能力，熟练使用剪映、PS等工具
素质： 数据敏感度高，具备出色的沟通协调能力、创新思维及抗压能力；英语可作为工作语言者优先。