岗位职责:
1. 调动部门员工的积极性,高质量、高效率地完成各项工作任务;
2. 检查职员的仪容仪表,服务质量及工作进程,视表现给予适当的奖惩;
3. 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故;
4. 根据培训计划,定期对本组的员工进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量;
5. 定期检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修;
6. 做好本组范围内的防火防盗工作;
7. 督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序;
8. 积极主动与客人沟通,与客户保持良好关系
9. 及时、恰当地处理客人投诉和突发事件;
10. 确保所有员工掌握酒店最新的产品信息、政策更改,确保内部信息交流顺畅。
任职资格:
1、年龄18-35岁,身体健康。
2、品行端正,能吃苦耐劳。
3、中专以上,语言表达流畅,亲和力较好,有相关经验。适应两班倒制。
工作地址:柳州市阳光丽景酒店(沿江路2号)
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